Preguntas Frecuentes

1. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a gran parte de México en productos seleccionados.

El costo y tiempo de entrega pueden variar según el tipo de producto, volumen, disponibilidad y destino.

Algunos productos también cuentan con entrega local o recolección en bodega.

2. ¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Sí, contamos con meses sin intereses en productos seleccionados pagando con tarjeta participante.

Las promociones de meses sin intereses pueden variar según el producto, monto de compra y vigencia.

3. ¿Tienen descuento por pago de contado?

Sí, algunos productos cuentan con precio especial pagando de contado mediante transferencia o depósito.

Cuando aplique, el descuento se mostrará directamente en la ficha del producto o durante la compra.

4. ¿Puedo comprar en línea de forma segura?

Sí, todas las compras realizadas en nuestra tienda se procesan mediante plataformas de pago seguras.

Tus pagos y datos están protegidos durante todo el proceso de compra.

5. ¿Facturan?

Sí, emitimos factura.

Si necesitas factura, podrás solicitarla después de tu compra compartiendo tus datos fiscales dentro del mismo mes de facturación.

6. ¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en tienda están expresados en pesos mexicanos e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

7. ¿Puedo comprar con instalación incluida?

Sí, algunos productos cuentan con opción de instalación.

La disponibilidad de instalación depende del tipo de producto, ubicación y cobertura.

En los productos participantes podrás ver la opción de solicitar instalación.

8. ¿En qué zonas ofrecen instalación?

Actualmente contamos con instalación en Zona Metropolitana de Guadalajara y zonas seleccionadas.

Para otras ubicaciones, nuestro equipo validará cobertura antes de confirmar el servicio.

9. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de producto, disponibilidad y destino.

En productos con disponibilidad inmediata, el envío suele ser de 1 a 2 días habiles .

Los productos sobre pedido pueden requerir 5 a 7 días habiles de entrega.

10. ¿Puedo recoger mi pedido?

Sí, algunos pedidos pueden recogerse directamente en bodega.

La disponibilidad de recolección dependerá del tipo de producto y deberá confirmarse antes de tu compra.

11. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía aplicable de acuerdo con la marca y tipo de producto.

Además, cuando la instalación es realizada por nuestro equipo, también puede aplicar garantía sobre mano de obra.

12. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si tu producto presenta daño al recibirlo, deberás reportarlo dentro de las primeras 24  posteriores a la entrega con evidencia fotográfica o video.

Nuestro equipo revisará el caso y dará seguimiento.

13. ¿Qué pasa si el producto no era lo que esperaba?

Si hubo un error en el producto recibido o un problema atribuible al pedido, podremos revisar tu caso conforme a nuestras políticas de devolución. /politica-de-devolucion/

Algunos productos, especialmente sobre pedido o instalados, pueden no aplicar para devolución.

14. ¿Puedo cancelar mi compra?

Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado, enviado, surtido o instalado.

Los productos sobre pedido o solicitados especialmente no aplican para cancelación una vez confirmados.

15. ¿Cómo sé qué producto necesito?

Si no estás seguro de qué producto elegir, puedes escribirnos y con gusto te ayudamos a identificar la mejor opción según tu espacio, consumo y necesidad.  Cotizar por WhatsApp

16. ¿Puedo comprar productos aunque no estén en stock inmediato?

Sí, algunos productos se manejan sobre pedido.

Estos productos están disponibles para compra en línea, pero pueden requerir un tiempo mayor de entrega.

17. ¿Qué significa “disponible sobre pedido”?

Significa que el producto puede comprarse en línea, pero no se encuentra en entrega inmediata y se solicita especialmente para tu pedido.

El tiempo estimado de entrega puede variar según proveedor y disponibilidad.

18. ¿Puedo pagar por transferencia?

Sí, aceptamos transferencia bancaria en productos y pedidos aplicables.

Este método puede aplicar para precio especial de contado.